الرد الآلي | IVR

الرد الصوتي التفاعلي أو الآلي  هو نظام كمبيوتر قادر على التواصل مع مستخدم عبر الهاتف. وهو قادرة على استقبال وإجراء المكالمات الهاتفية، والرد على إجراءات المستخدم (الضغط على مفاتيح على الهاتف، والتعرف على الصوت) وفقا لمنطق مبرمج مسبقا، بث رسائل مسجلة مسبقا أو التوليف الصوتي، والوصول إلى قواعد البيانات من ناحية أخرى. خادم الصوت التفاعلي عادة ما يكون قادرا على التعامل مع العديد من المكالمات المتزامنة المستقلةهذا التسجيل الصوتي للرد الألي الخاص بمركز الإعتراض على مخالفات النقل البري التابع لهيئة النقل العام في وزارو النقل السعودية بصوت المعلق الصوتي نزار خضري 


Short for interactive voice response, a telephony technology in which someone uses a touch-tone telephone to interact with a database to acquire information from or enter data into the database. IVR technology does not require human interaction over the telephone as the user's interaction with the database is predetermined by what the IVR system will allow the user access to. For example, banks and credit card companies use IVR systems so that their customers can receive up-to-date account information instantly and easily without having to speak directly to a person. IVR technology is also used to gather information, as in the case of telephone surveys in which the user is prompted to answer questions by pushing the numbers on a touch-tone telephone. and this is the ivr of objection center in public transport authority in Saoudi transport ministry by Nizar khadhri